10/30公共圖書館

英格蘭白金漢郡圖書館的圖書館服務讀者憲章

圖書館的承諾---方便讀者的使用

ex.圖書館分館及圖書巡迴車, 參照當地居民的意見，訂定開放時間

服務水準的承諾---態度體貼,立即回應讀著需求

ex.立刻回應讀者的詢問，或者明確告知等待的時間

近用及公平的承諾---服務多元,公平對待每位讀者的需要

ex.盡一切可能，為身心障礙民眾提供近用所需的特別設備及服務

傾聽及諮詢的承諾---以讀者意見為優先

ex.對每個圖書館做全面性的讀者滿意度調查，至少每三年做一次，並公佈其結果

圖書館讀者權益
中譯
1. 圖書館的顧客在任何情況下，都將被禮貌對待
2. 圖書館的顧客能夠不被查找書籍和其他資料、辦新卡、支付罰款等，沒必要的繁文縟節所延誤 3. 圖書館的顧客能夠在所有鹽湖城的圖書館，獲得目前的暢銷書和流行資料
4. 圖書館的客戶投訴和問題會儘可能在48小時內得到解決
5. 圖書館顧客的電話不會被不必要地轉接或"保留"
6. 圖書館的顧客可以期望館員能利用圖書館系統幫助他們
7. 圖書館的顧客可以建議新的資料和服務，並檢查他們的實行狀況
8. 圖書館的兒童顧客和成人顧客享有相同的權利和職責
9. 圖書館的顧客有權得知準確的資訊並被回答所有問題。沒有所謂愚蠢的問題。
10.圖書館的顧客都有權享有清潔、安全、安靜的圖書館